Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’activité de distribution de produits par le biais de l’envoi d’une box, permettant aux fabricants de promouvoir leurs produits. Ces services sont accessibles aux personnes ayant souscrit un abonnement (ci-après « le Service d’Envoi de Box ») ainsi qu’aux clients achetant des Box en édition limitée sans abonnement (ci-après « le Service de Vente au Détail de Box en édition limitée »).

Les personnes ayant souscrit un abonnement et/ou validé une commande de Box en édition limitée seront désignées comme « Clients ».

Ces services sont proposés sur le site internet www.ohwaaw.com (ci-après « le Site »).

Les présentes Conditions Générales de Vente sont accessibles sur le Site et doivent être acceptées par les Clients avant la validation de leur commande et/ou la souscription d’un abonnement.

Conformément aux articles L. 441-6 du Code de commerce et L.111-1 du Code de la consommation, les présentes CGV définissent les droits et obligations de la société Ohwaaw et des Clients (ci-après « les Parties »).

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la souscription. Elles peuvent être modifiées à tout moment.

 

1. Services fournis par la Société

Le Site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. La Société met tout en œuvre pour rétablir rapidement l’accès en cas de problème, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

Livraison des Box

Dans le cadre des abonnements, la Société envoie chaque mois une Box contenant divers produits (soins, accessoires, épicerie fine, objets divers) en lien avec une thématique mensuelle.

Les Box sont expédiées entre le 5 et le 10 de chaque mois.

Ohwaaw livre uniquement en France métropolitaine et en Corse, à l’adresse indiquée par le Client lors de l’achat.

Si un Client ayant souscrit un abonnement mensuel ne peut être livré un mois donné, il ne sera pas débité pour ce mois. Pour les abonnements de 6 ou 12 mois, une Box supplémentaire sera ajoutée à la fin de la période d’abonnement.

 

2. Conclusion d’un contrat entre le Client et la Société

Pour souscrire un abonnement ou acheter une Box en édition limitée, le Client doit remplir un formulaire sur www.ohwaaw.com. La Société n’est pas responsable des erreurs de saisie.

Le contrat est valide dès le débit du premier paiement, confirmé par email. En l’absence de confirmation, la commande n’est pas prise en compte.

La Société peut suspendre ou annuler un achat en cas de défaut ou incident de paiement, fraude ou tentative de fraude. Aucun dédommagement ne sera accordé dans ce cas.

 

3. Offres d’abonnement

Abonnements disponibles

  • Abonnement mensuel : sans engagement, reconductible automatiquement.

  • Abonnement semestriel (6 mois) : engagement de 6 mois, paiement mensuel.

  • Abonnement annuel (12 mois) : engagement de 12 mois, paiement mensuel.

  • Box à offrir : options de 2, 3 ou 6 Box, sans renouvellement automatique.

Facturation et paiement

  • Le paiement du premier mois est effectué à la souscription.

  • Ensuite, les abonnés sont débités le 1er de chaque mois.

  • Pour une première souscription en cours de mois, le Client reçoit la Box du mois en cours et est ensuite débité le 1er du mois suivant.

Résiliation de l’abonnement

  • Abonnement mensuel : résiliable à tout moment avant le dernier jour du mois en cours pour stopper la livraison du mois suivant.

  • Abonnements 6 et 12 mois : engagement ferme. Résiliation possible uniquement en cas de force majeure (déménagement hors zone de livraison pour plus de 3 mois, avec justificatif). En cas de résiliation anticipée, le Client devra rembourser les avantages perçus par rapport à un abonnement mensuel, incluant toute offre promotionnelle ainsi que les tarifs mensuels préférentiels.

  • Box à offrir : aucun renouvellement automatique, donc pas de résiliation nécessaire.

 

4. Prix et modalités de paiement

Les prix indiqués sur www.ohwaaw.com sont en euros, toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans affecter les abonnements en cours.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Le paiement s’effectue par carte bancaire. La Société ne peut être tenue responsable en cas d’usage frauduleux d’une carte bancaire.

 

5. Livraison

  • Expédition entre le 5 et le 10 de chaque mois.

  • Délais d’acheminement : 5 à 10 jours.

  • En cas de changement d’adresse, le Client doit mettre à jour ses informations avant le 15 du mois précédent.

  • La Société n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.

 

6. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client peut se rétracter sous 14 jours à compter de la réception de sa première Box, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

 

7. Service client

  • FAQ disponible sur www.ohwaaw.com

  • Contact : contact@ohwaaw.com

 

 

8. Responsabilité et garanties

La Société garantit la conformité des produits livrés conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut avéré, le Client peut demander un échange ou un remboursement.

La responsabilité de la Société est limitée au montant de la commande passée.

 

9. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité, accessible sur www.ohwaaw.com/politique-confidentialite.

 

10. Dispositions finales

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.

 

Ohwaaw - Service Client
📧 contact@ohwaaw.com
🌍 www.ohwaaw.com