Politique de remboursement

Nous ne proposons ni retours ni échanges, sauf si l’article reçu est défectueux.

Si vous constatez un défaut sur un produit, veuillez nous contacter à contact@ohwaaw.com en fournissant une description du problème ainsi qu’une photo du produit concerné. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre pour le retour.

Si votre retour est accepté, nous procéderons à une évaluation du produit dès sa réception et vous tiendrons informé(e) par email.

En cas de remboursement validé, nous recréditerons le montant de l’achat selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que :

• Les frais d’expédition payés lors de l’achat ne sont pas remboursables.
• Le remboursement ne couvrira pas les frais de retour.
• Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après notre confirmation par email avant d’apparaître sur votre relevé bancaire.

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